心を守るメンタルヘルス対策 — カスタマーハラスメント時代の“心の防御力”を高める実践講座
作成者: 日高 洋平
コース概要
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」は、従業員のメンタルヘルス対策が不可欠だと強調しています。
ところが実際の現場では、“不調が起きた後”のケアが中心で、不調を未然に防ぐ仕組みは十分とは言えません。本コースはそのギャップを埋めるために開発された、心を守るためのプログラムです。
防御 → 回復 → 調整という３段階のアプローチで、ダメージを最小化し、受けたストレスを素早くリセット。
対策を「会社任せ」にせず、自分自身で“心のセーフティネット”を張る方法を身につけます。
日々心を整える習慣を取り入れ、カスハラへの対応力とパフォーマンスを底上げします。
主な学習内容（全４章・動画構成）
★心を守るメンタルヘルス対策とは①
カスタマーハラスメントの最新動向
企業が実施すべき具体策
３つのメンタルヘルス対策フレーム
★心を守るメンタルヘルス対策とは②
メンタルヘルス対策① 「心を防御する」
ネガティブワードの受け止め方と“心理バリア”づくり
★心を守るメンタルヘルス対策とは③
メンタルヘルス対策② 「心を回復する」
ダメージを受けた直後に効くリカバリーメソッド
★心を守るメンタルヘルス対策とは④
メンタルヘルス対策③「心を整える」
毎日３分でできるセルフメンテナンス習慣
▼受講をおすすめする方
言葉のダメージを受けやすいと感じている接客・サポート職の方
周囲に流されず、自分の意志を強く持ちたいビジネスパーソン
もっとスムーズに、お客様対応をレベルアップしたい方
▼受講後に得られるもの
カスタマーハラスメントを跳ね返す “心の盾”
ストレスを短時間で元に戻す セルフリカバリー術
日々の業務に活かせる メンタルマネジメント習慣
不調になる前に学ぶ――それが、心を守る最善策です。
今すぐ学びを始め、あなた自身の“心の安全装置”を手に入れましょう。
カリキュラム
心を守るメンタルヘルス対策とは①
心を守るメンタルヘルス対策とは②
新しいセクション
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担当講師
日高洋平
株式会社E Force Tec 上級メンタルヘルスカウンセラー
メンタルヘルス
担当レッスン: