メンバーシップ利用規約

はじめに

本規約は、LearnLoom（以下「当サービス」）が提供するメンバーシップサービス（月額課金制のサブスクリプションサービス）の利用条件を定めるものです。メンバーシップへの加入を希望される方は、本規約をよくお読みいただき、同意の上でお申し込みください。

1. メンバーシップの定義

1.1 メンバーシップとは

メンバーシップとは、月額課金により特定企業・クリエイターの限定コンテンツにアクセスできるサブスクリプションサービスです。以下の特典が含まれます：

1.2 メンバーシッププランの種類

各企業・クリエイターは、独自のメンバーシッププランを設定できます。プランの内容、料金、特典は企業ごとに異なります。

2. 加入手続き

2.1 加入資格

以下の条件を満たす方が加入できます：

• 当サービスにユーザー登録済みであること
• 18歳以上であること（未成年者は法定代理人の同意が必要）
• 有効な決済手段を登録していること
• 過去に規約違反による利用停止を受けていないこと

2.2 加入方法

1. 希望するメンバーシッププランを選択
2. プランの内容、料金、条件を確認
3. 決済情報を入力または選択
4. 本規約および該当プランの条件に同意
5. 「加入する」ボタンをクリックして申込完了

2.3 加入完了のタイミング

初回の決済が正常に処理された時点で、メンバーシップ加入が完了します。加入完了後、即座に限定コンテンツへのアクセスが可能になります。

3. 料金および決済

3.1 月額料金

月額料金は、各メンバーシッププランのページに表示されます。料金には消費税が含まれています。

項目	説明
初回課金	加入時に即時課金されます
日割り計算	初回課金は日割り計算されません（満額課金）
料金の変更	企業・クリエイターは料金を変更できます（30日前通知）
割引・キャンペーン	期間限定の割引が適用される場合があります

3.2 課金サイクル

メンバーシップには2種類の課金サイクルがあります：

※ 課金サイクルは各プランの設定により異なります。プランページでご確認ください。

3.3 自動更新

メンバーシップは自動的に更新されます。解約手続きを行わない限り、毎月自動的に課金されます。

3.4 決済方法

以下の決済方法に対応しています：

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）
• デビットカード
• プリペイドカード（国際ブランド付き）
• Apple Pay、Google Pay

3.5 決済失敗時の対応

決済が失敗した場合、以下の対応が行われます：

1. 1回目の失敗： 即座に再試行 → 登録メールアドレスに通知
2. 2回目の失敗（3日後）： 自動再試行 → 警告メール送信
3. 3回目の失敗（7日後）： 最終試行 → 最終警告
4. 最終失敗： メンバーシップが自動的に解約され、限定コンテンツへのアクセス不可

4. 最低加入期間

4.1 最低加入期間の設定

一部のメンバーシッププランには、最低加入期間が設定されている場合があります。最低加入期間とは、加入後に解約可能となるまでの最低限の期間です。

4.2 最低加入期間中の解約

最低加入期間中は、原則として解約申請ができません。ただし、以下の場合は例外的に解約が認められる場合があります：

• 企業・クリエイターが重大な規約違反を行った場合
• サービス内容が著しく変更され、継続が困難な場合
• その他、やむを得ない事情がある場合

5. 解約・退会

5.1 解約手続き

メンバーシップを解約する場合、以下の手順で手続きを行ってください：

1. マイページ → 「メンバーシップ管理」にアクセス
2. 解約したいメンバーシップを選択
3. 「解約する」ボタンをクリック
4. 解約理由を選択（任意）
5. 解約条件を確認し、「解約を確定する」をクリック
6. 解約完了メールを受信（確認）

5.2 退会猶予期間（解約タイミング）

解約申請後、実際に退会処理が行われるまでの期間は、プランごとに異なります：

退会猶予タイプ	説明
即時退会	解約申請後、即座に退会処理が行われ、限定コンテンツへのアクセスが停止されます。
当月末まで利用可能	解約申請後も、当月末（または現在の課金期間終了）まで利用できます。
翌月末まで利用可能	解約申請後も、翌月末（または次の課金期間終了）まで利用できます。
カスタム期間	解約申請後、指定日数経過後に退会処理が行われます。

5.3 解約のキャンセル

解約申請後、退会処理が完了する前であれば、解約をキャンセルすることができます。マイページの「メンバーシップ管理」から「解約を取り消す」を選択してください。

5.4 再加入

一度解約した後でも、いつでも再加入できます。ただし、以下の点にご注意ください：

• 再加入時の料金は、その時点の料金が適用されます（以前の料金が保証されるわけではありません）
• 特別割引やキャンペーン価格は再適用されない場合があります
• 最低加入期間が設定されている場合は、再度カウントが始まります

6. 返金ポリシー

6.1 原則

月額料金は原則として返金されません。以下の点にご注意ください：

• 月の途中で解約しても、日割り計算による返金は行いません
• 未利用期間があっても返金は行いません
• コンテンツを視聴したかどうかに関わらず、課金された時点で返金対象外となります

6.2 例外的な返金

以下の場合に限り、返金を検討します：

ケース	対応
二重課金	システムエラーによる重複課金の場合、全額返金
技術的問題	当社側の不備でコンテンツにアクセスできなかった場合、全額または一部返金
誤課金	当社のシステムエラーによる誤課金の場合、全額返金
不正利用	第三者による不正利用が証明された場合、全額返金

返金を希望する場合は、support@learn-loom.com までご連絡ください。

7. サービス内容の変更

7.1 企業・クリエイターによる変更

企業・クリエイターは、メンバーシップの内容を変更することがあります：

• 料金の変更： 30日前までに通知
• 特典内容の変更： 事前通知（可能な限り30日前）
• コンテンツの追加・削除： 随時（通知義務なし）

7.2 料金変更時の対応

料金が値上げされる場合：

1. 30日前までにメールおよびサービス内で通知
2. 既存会員は次回更新日から新料金が適用
3. 変更に同意できない場合は、次回更新前に解約可能

8. メンバーシップの停止・終了

8.1 当社による停止

以下の場合、当社はメンバーシップを停止または終了させることができます：

• ユーザーが利用規約に違反した場合
• 決済不能が継続している場合
• 不正利用が確認された場合
• アカウント共有等の禁止行為が確認された場合

8.2 企業・クリエイターによるサービス終了

企業・クリエイターがメンバーシップサービスを終了する場合：

• 原則として30日前までに通知
• 終了日までの期間は継続利用可能
• 未消化期間の返金は行いません（特別な取り決めがある場合を除く）

9. 禁止事項

メンバーシップ会員は、以下の行為を行ってはなりません：

10. 責任と免責

10.1 コンテンツの品質

企業・クリエイターが提供するコンテンツの品質、正確性、有用性について、当社は一切保証しません。コンテンツに関するお問い合わせは、各企業・クリエイターに直接ご連絡ください。

10.2 サービスの中断

以下の場合、サービスが中断される可能性があります：

• システムメンテナンス
• サーバー障害
• 不可抗力（天災、戦争、テロ等）

これらの事由によるサービス中断について、当社は責任を負いません。

11. 個人情報の取扱い

メンバーシップに関して取得した個人情報は、プライバシーポリシーに従って適切に管理します。

企業・クリエイターには、配信やサポートのために必要最小限の情報（メールアドレス、加入日等）を提供する場合があります。

12. 準拠法および管轄裁判所

• 準拠法： 日本法
• 管轄裁判所： 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

13. お問い合わせ

14. 関連ポリシー

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