【新機能】リードスコアリング機能を追加しました

いつもご利用いただきありがとうございます。

顧客の行動にポイントを自動で付与し、「購入見込み度」をスコアとして可視化するリードスコアリング機能を追加しました。どのお客様が購入に近いかがひと目でわかるようになり、効率的なアプローチが可能になります。

リードスコアリングとは

お客様がサイト上で行った行動（ページ閲覧、動画視聴、購入など）に対して、1回ごとにポイントが自動加算されます。ポイントが高いほど「購入意欲が高い」と判断できるため、営業やフォローの優先順位付けに活用できます。

ポイントの付与ルール（デフォルト）

ポイントはアクション別にカスタマイズ可能です。ビジネスに合わせて自由に調整できます。

顧客一覧でスコアを確認

CRM（顧客管理）の顧客一覧にスコア列が追加されました。スコアに応じて色分けされたバッジで表示されます。

• 100+ — HOT: 購入見込みが非常に高い顧客
• 30+ — WARM: 関心度が高まっている顧客
• 1+ — COOL: アクティビティがある顧客
• 0 — まだアクティビティがない顧客

「スコア」ボタンをクリックすると、スコアの高い順にソートできます。優先的にアプローチすべき顧客がすぐにわかります。

セグメント条件としても利用可能

セグメント作成時の行動データ条件に「リードスコア」が追加されました。例えば「リードスコアが100以上」のセグメントを作れば、HOT顧客だけを対象にしたステップメールやLINE配信を自動化できます。

ポイントのカスタマイズ

「CRM → リードスコアリング設定」からアクション別のポイントを変更できます。

• 購入を重視するなら → 購入ポイントを引き上げ
• 閲覧頻度を重視するなら → ページ閲覧ポイントを引き上げ
• 特定のアクションを無視するなら → ポイントを0に設定

確認方法

1. 顧客一覧でスコアを確認 — CRM → 顧客管理 → 「スコア」ソートボタン
2. ポイントをカスタマイズ — CRM → リードスコアリング設定
3. セグメントで活用 — セグメント作成 → 行動データ → リードスコア

既存のプランや設定に影響はありません。追加の課金なしでそのままご利用いただけます。

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