資金決済法に基づく表示

バージョン: 2.0 | 施行日: 2025年10月06日

1. サービス提供事業者

事業者名 株式会社E Force Tec
サービス名 LearnLoom（ラーンルーム）
所在地 〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町１丁目１３−２ シラカバビル5階
代表者 代表取締役 難波 優毅
連絡先 メール: info@learn-loom.com
お問い合わせフォーム: こちら
事業内容 オンライン教育プラットフォームの運営および決済仲介サービス
ホームページ https://eforce-tec.com

2. 決済サービスについて

2.1 LearnLoom決済システム

当サービスでは、「LearnLoom決済」として統一された安全な決済システムを提供しています。決済処理は、国際的なセキュリティ基準（PCI DSS Level 1）に準拠した、信頼性の高い第三者決済サービスを通じて処理されます。

セキュリティと信頼性

  • PCI DSS Level 1準拠： クレジットカード業界の最高水準のセキュリティ基準
  • SSL/TLS暗号化： すべての決済情報は暗号化されて送信
  • 3Dセキュア対応： 本人認証による不正利用防止
  • トークン化： カード情報は当社サーバーに保存されません
  • 24時間365日監視： 不正検知システムによる常時監視

2.2 対応決済手段

決済方法 詳細
クレジットカード
Visa Mastercard American Express JCB Diners Club Discover
デビットカード 国内外の主要デビットカードに対応
プリペイドカード Visa、Mastercard等の国際ブランド付きプリペイドカード
Apple Pay iPhoneやMacからスピーディーに決済
Google Pay Androidデバイスから簡単決済
銀行振込 指定口座への振込（振込手数料はお客様負担）

3. サービスの内容

3.1 プラットフォームの役割

LearnLoomは、コンテンツ・商品の販売者（以下「販売者」）と購入者（以下「利用者」）を結びつけるオンラインプラットフォームを提供し、両者間の取引を円滑に進めるための決済仲介サービスを提供します。

重要: 当社はプラットフォーム事業者として決済仲介サービスを提供します。すべての決済は当社の責任において安全に処理されます。

3.2 取引の流れ

  1. 購入手続き

    利用者が商品・コンテンツを選択し、LearnLoom決済で支払い

  2. 決済処理

    安全な決済システムにより、決済情報を暗号化して処理

  3. コンテンツ提供

    決済完了後、即座にデジタルコンテンツへのアクセス権を付与

  4. 売上金の管理

    販売代金は、手数料を差し引いた後、当社で一時的に保管

  5. 精算・支払い

    販売者からの申請に基づき、定期的に売上金を振込

4. 手数料体系

4.1 購入者（利用者）の手数料

項目 金額
商品・コンテンツ購入手数料 無料（表示価格に含まれています）
決済手数料 無料（販売者負担）
銀行振込手数料 お客様負担（金融機関により異なります）

4.2 販売者の手数料

項目 料率
プラットフォーム利用料 販売価格の 10%（税込）
売上金振込手数料 1回あたり 250円（税込）
注意: 返金が発生した場合、決済手数料は返還されません。プラットフォーム利用料は返金額に応じて比例計算されます。

5. 取引条件

5.1 デジタルコンテンツ（動画・コース・音声等）

  • 提供タイミング: 決済完了後、即時アクセス可能
  • 利用期間: 原則として無期限（ただし、サービス終了時を除く）
  • 返金: デジタルコンテンツの性質上、視聴・ダウンロード開始後の返金は原則不可

5.2 デジタル商品

  • 提供タイミング: 決済完了後、即時ダウンロード可能
  • 返金: ダウンロード後の返金は原則不可

5.3 実物商品（今後対応予定）

※ 実物商品の販売・配送機能は今後実装予定です。実装時には改めて詳細をご案内いたします。

5.4 メンバーシップ

  • 課金サイクル: 月額自動更新
  • 初回課金: 登録時に即時課金
  • 更新日: 初回課金日から30日ごと（または月謝制の場合は月初）
  • 解約: 次回課金日の前日までに解約手続きが必要
  • 返金: 日割り計算による返金は行いません

6. 利用者保護に関する措置

6.1 セキュリティ対策

  • SSL/TLS暗号化通信: すべての決済情報は256ビット暗号化で保護されます
  • PCI DSS準拠: クレジットカード業界の最高水準のセキュリティ基準に準拠
  • カード情報の非保持: カード情報は当社のサーバーには一切保存されません
  • 不正検知: AI技術による24時間365日の不正取引監視
  • 3Dセキュア: 本人認証により不正利用を防止
  • 定期的な監査: 第三者機関による定期的なセキュリティ監査を実施

6.2 個人情報保護

  • 個人情報は、プライバシーポリシーに従って厳重に管理されます
  • 決済情報は最高水準のセキュリティで保護されます
  • 第三者への不正な開示は一切行いません
  • 個人情報保護法を遵守し、適切に取り扱います

6.3 紛争解決

  • 購入者と販売者間のトラブルについて、当社が仲介・調整を行います
  • 正当な理由がある場合、返金手続きをサポートします
  • 詳細は返金ポリシーをご確認ください

7. 販売者との関係

7.1 販売者審査

当社は、以下の基準に基づき、販売者の審査を行います：

  • 提供するコンテンツ・商品が法令に違反していないこと
  • 第三者の権利（著作権、商標権等）を侵害していないこと
  • 反社会的勢力との関係がないこと
  • 特定商取引法に基づく表示が適切に行われていること

7.2 販売者の義務

  • 正確な情報提供: 商品・サービスの内容、価格、提供条件等を正確に記載する
  • 法令遵守: 特定商取引法、景品表示法その他の関連法令を遵守する
  • 顧客対応: 購入者からの問い合わせに誠実に対応する
  • 品質保証: 提供するコンテンツ・商品の品質を保証する

7.3 売上金の支払い

  • 支払いサイクル: 販売者の申請に基づき支払い
  • 最低振込金額: 10,000円以上
  • 振込手数料: 1回250円（販売者負担）
  • 源泉徴収: 源泉徴収が必要な場合は、法令に従い控除して支払い

8. 返金・キャンセルについて

返金およびキャンセルについては、返金ポリシーをご確認ください。

返金の基本方針

  • デジタルコンテンツ: 視聴・ダウンロード開始後は原則として返金不可
  • メンバーシップ: 月の途中での解約でも日割り返金は行わない
  • 技術的問題: 当社側の不備による場合は全額返金
  • 返金方法: 原則として決済時と同じ方法で返金（クレジットカード→カード返金）

9. 苦情・相談窓口

9.1 当社への連絡

LearnLoom カスタマーサポート

  • 運営: 株式会社E Force Tec
  • メール: support@learn-loom.com
  • お問い合わせフォーム: こちら
  • 対応時間: メールは24時間受付、原則48時間以内に回答

9.2 外部機関

当社での解決が困難な場合、以下の機関にご相談いただけます：

国民生活センター

消費者ホットライン: 188（いやや！）

https://www.kokusen.go.jp/

東京都消費生活総合センター

電話: 03-3235-1155

公式サイト

10. 準拠法・管轄裁判所

  • 準拠法: 日本法
  • 管轄裁判所: 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

11. 関連法令

当サービスは、以下の法令を遵守して運営されています：

  • 資金決済に関する法律
  • 特定商取引に関する法律
  • 個人情報の保護に関する法律
  • 不正アクセス行為の禁止等に関する法律
  • 電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律
  • 消費者契約法
  • 割賦販売法

12. その他の重要事項

12.1 サービスの変更・終了

当社は、利用者への事前通知により、本サービスの内容を変更または終了することができます。サービス終了時の対応については、別途定める利用規約をご確認ください。

12.2 免責事項

以下の場合、当社は責任を負いません：

  • 利用者または販売者の過失による損害
  • 第三者による不正アクセスや情報漏洩（当社の故意・重過失による場合を除く）
  • 天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力による損害
  • 通信回線やコンピュータの障害による損害

制定日: 2025年1月1日
最終更新日: 2025年1月6日
運営: 株式会社E Force Tec