会員の管理

会員さんの一覧を開く

左のメニューの「メンバーシップ」→「加入者管理」を開きます。「会員プラン」のページにある「加入者管理」からも開けます。

加入者管理を開く

ページの上には、次の数字がまとめて表示されます。

アクティブ加入者

いま会員になっている人の数

決済待ち

招待を送ったが、まだカードの登録が済んでいない人の数

退会予定

退会を申し込み、退会日を待っている人の数

退会済み

これまでに退会した人の数

月間売上見込み

いまの会員さんの会費を、1か月あたりに直した合計（年払いの人は12で割った額）

会員さんの状態を見る

「加入者一覧」に、会員さんの名前・メールアドレス・プラン・状態・加入日・次回請求日・金額が並びます。「詳細」を押すと、1人ずつの情報を見られます。

「絞り込み・検索」で、プラン・状態・名前やメールアドレスから探せます。いま表示している一覧は、ページ下の「CSVダウンロード」でファイルとして保存できます。

まとめて招待する

いままでの会員さんをLearnLoomに移すときなどは、「CSV一括招待」で複数の人をまとめて招待できます。CSVは、Excelなどで作れる表のファイルです。

1. 「サンプルCSV」を押して、見本のファイルを保存する
2. 見本にならって、1行に1人ずつ姓・名・メールアドレス・プラン名を入れる（プラン名は、作った会員プランの名前と同じにします）
3. 「CSVファイルを選択」で作ったファイルを選び、「インポート実行」を押す

招待された人には、招待のメールが届きます。はじめてLearnLoomを使う人には、ログイン用の仮パスワードも書かれています。本人がログインしてカードを登録すると、会員として有効になります。それまでは「決済待ち」です。

休会・解約の手続き

「アクティブ」の会員さんの行に、次のボタンが表示されます。

休会

会員さんを一時的にお休みにします。会費はプランで決めた休会費に切り替わり、特典は使えなくなります。休会を認める設定にしたプランでだけ表示されます。

再開

「休会中」の人に表示されます。通常の会費に戻り、特典も使えるようになります。

解約

その場で会員をやめてもらいます。次からの会費の請求も止まります。

休会中の会員さんは、人数の上限には数えません。

退会の申し込みを確認する

会員さんが退会を申し込むと、左のメニューの「メンバーシップ」→「退会申請管理」に表示されます。退会の手続きは、プランの設定に合わせて自動で進みます。管理者が何かをする必要はありません。

すぐに退会させたいときは、退会申請管理の一覧から「今すぐ処理する」を選びます。

スタッフを追加する

一緒に運営する人や社員を追加するときは、左のメニューの「管理機能」→「企業ユーザー管理」を開きます。

企業ユーザー管理を開く

1. 「ユーザーを追加」を押す
2. 名・姓・メールアドレス・ユーザー名・パスワードを入れる
3. 「追加」を押す

このページには「社員」と「顧客」の2つのタブがあります。ここで追加した人は「社員」、会員プランへの加入や商品の購入などで登録された人は「顧客」に表示されます。